Pourquoi connaître le fabricant de votre mélangeur DAC est plus important que jamais

Cela fait près de 50 ans que Gerd-Ulrich Schmidt a inventé le Hauschild SpeedMixer, inaugurant une nouvelle ère de la technologie de mélangeur centrifuge asymétrique double (DAC). Depuis lors, Hauschild Engineering n’a cessé d’investir dans la R&D et l’innovation, faisant du Hauschild SpeedMixer le nom le plus fiable en matière de qualité, de vente et de service des mélangeurs DAC.®®

Pendant des années, la société américaine FlackTek, Inc. et ses filiales Synergy Devices Ltd., SpeedMixer Iberica et RohChem ont vendu et distribué des machines Hauschild SpeedMixer dans le monde entier. La relation fabricant-distributeur a brusquement pris fin en mai 2020.®

Peu de temps après, Hauschild a découvert que FlackTek avait développé une copie du Hauschild SpeedMixer, également appelé SpeedMixer. Ces machines, un « copier-coller » virtuel de Hauschild SpeedMixer®, étaient vendues bien avant la résiliation du contrat de distribution – une violation claire des conditions.®

À partir de 2018 environ, FlackTek a commencé à modifier l’équipement Hauschild SpeedMixer en utilisant de fausses étiquettes montrant Hauschild Engineering comme fabricant, mais ont été construits avec des pièces non originales et avaient des spécifications de performance inférieures à celles des machines Hauschild SpeedMixer d’origine. ®

Pour compliquer davantage le problème, certaines machines Hauschild SpeedMixer 100% originales vendues par FlackTek incluaient une année de fabrication contrefaite sur l’étiquette, ce qui donne l’impression que la machine est une année modèle plus récente qu’elle ne l’était.®

L’ingénierie de pointe et les percées technologiques que Hauschild Engineering a passé des années et des années à créer, affiner et perfectionner ont été, et sont toujours, vendues et exploitées par une entreprise qui n’a dépensé aucun temps et aucun dollar pour les créer.

Causant une confusion supplémentaire sur le marché des mélangeurs DAC, FlackTek a acquis les droits d’utilisation du nom FlackTek SpeedMixer aux États-Unis alors qu’il était encore sous contrat en tant que distributeur Hauschild SpeedMixer.®

Hauschild Engineering a intenté une action en justice contre FlackTek aux États-Unis pour son utilisation du nom SpeedMixer dans un effort to empêcher FlackTek d’enfreindre la marque SpeedMixer de Hauschild, de concurrencer injustement Hauschild et de confondre davantage les clients en achetant involontairement des mélangeurs DAC qui ne sont pas de vraies machines Hauschild SpeedMixer. ®

Hauschild a également déposé des accusations civiles et pénales dans Europa vs FlackTek et ses filiales, et explore la possibilité d’étendre les accusations criminelles dans d’autres pays.

POURQUOI EST-CE IMPORTANT POUR LES PROPRIÉTAIRES DE MÉLANGEURS DAC ?

« La principale raison pour laquelle les clients doivent être conscients des actions de FlackTek se résume à deux choses, la sécurité et la fiabilité », a déclaré Mareike Boccola, propriétaire de Hauschild Engineering. « Les acheteurs de machines labellisées FlackTek doivent savoir s’ils utilisent un SpeedMixer Hauschild original ou une version modifiée qui ne répond pas aux normes strictes de Qualité et de sécurité de Hauschild. »

Selon Boccola, l’étiquetage erroné et l’utilisation abusive des machines et de la technologie Hauschild SpeedMixer ont créé beaucoup de confusion pour les clients des deux mélangeurs DAC.

« Les clients pensaient qu’il y avait un vrai Hauschild SpeedMixer distribué par FlackTek, mais ils obtenaient en fait une machine hybride avec des pièces qui n’étaient ni fabriquées par Hauschild ni autorisées à être utilisées sur un Hauschild SpeedMixer », explique Boccola. « Ce n’est pas seulement trompeur pour les clients; il remet en question la qualité et la fiabilité du mélangeur FlackTek qui porte le nom Hauschild.®

Boccola encourage tout client qui a acheté un mélangeur DAC auprès de FlackTek ou de ses filiales entre 2018 et 2020 à vérifier l’étiquette CE sur le panneau latéral du mélangeur. Les étiquettes Originales Hauschild SpeedMixer CE sont minces, en plastique et le texte est généralement en allemand. Les étiquettes non autorisées sont plus épaisses, en aluminium et le texte est en anglais. Les clients peuvent trouver des images d’étiquettes à des fins de comparaison ici et peuvent également contacter Hauschild Engineering pour clarifier tout doute sur la qualité et la sécurité de leur mélangeur DAC.®

Boccola suggère également aux clients des mélangeurs DAC de vérifier auprès de Hauschild la disponibilité de certains modèles Hauschild SpeedMixer avant ou après avoir parlé à un représentant commercial FlackTek.®

QU’EN EST-IL DES RÉPARATIONS ET DE L’ENTRETIEN D’UN MÉLANGEUR DAC?

Les machines Hauschild SpeedMixer ne doivent être entretenues que par des représentants de service agréés utilisant des pièces et une technologie Hauschild d’origine, car c’est le seul moyen de s’assurer que les mélangeurs fonctionnent selon les normes de qualité et de sécurité les plus élevées. ®

Malheureusement, FlackTek continue de se présenter comme un représentant de service autorisé des machines Hauschild SpeedMixer. Selon Boccola, cela ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité. Comme indiqué dans les termes de l’accord de résiliation de la distribution, FlackTek n’est plus autorisé à utiliser des pièces Hauschild d’origine. Par conséquent, toute réparation ou entretien FlackTek sur un Hauschild SpeedMixer ne sera pas effectué à l’aide de pièces OEM, ce qui rendra la machine peu fiable au mieux et peut-être même dangereuse à utiliser.®®

« Les Hauschild SpeedMixer sont des appareils hautement personnalisés et de précision qui doivent être entretenus par des techniciens formés à l’aide de pièces et d’équipements Hauschild d’origine », a déclaré Boccola. « Ces machines sont conçues pour fonctionner à des vitesses très élevées, de sorte que les pièces doivent être fabriquées selon des tolérances précises, sinon la sécurité pourrait devenir un véritable problème. »®

C’est là que Boccola veut que les clients des machines Hauschild et FlackTek comprennent.

« Quelle que soit la façon dont les poursuites contre FlackTek se dérouleront devant les tribunaux, Hauschild Engineering perdurera et continuera d’innover de nouvelles et meilleures technologies de mélange DAC », a déclaré Boccola. « Ce qui m’inquiète le plus, ce sont les gens qui travaillent dans les laboratoires du monde entier et qui allument actuellement des machines Hauschild vendues par FlackTek ou réparées par FlackTek qui pourraient être dangereuses à utiliser. C’est pourquoi nous devions faire passer ce message. »

COMMENT VÉRIFIER VOTRE MÉLANGEUR DAC

Hauschild Engineering s’engage à faire en sorte que les clients aient accès aux pièces et au service d’origine Hauschild de la part de représentants autorisés du monde entier. À cette fin, Hauschild encourage vivement les utilisateurs de toute machine FlackTek vendue entre 2018 et 2020 à contacter immédiatement Hauschild Engineering pour vérifier leur machine et dissiper toute confusion ou problème de sécurité.

Si vous désirez plus de renseignements sur ce sujets, n’hésitez pas à nous contacter dès maintenant.